Preguntas frecuentes
Pagos
¿Cómo se puede pagar mi pedido?
Puedes pagar tu pedido mediante los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de Crédito / Débito
Apple Pay
Paypal
¿Puedo cancelar mi compra una vez que ya he realizado el pago?
Sí, sin problemas. Puedes cancelar la compra realizada siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado. Recibirás la devolución del pago completo. Para ello, escríbenos un email a hola@borrn.es y realizaremos las gestiones necesarias.
¿Es seguro comprar en Borrn.es?
Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad para pagos por internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro.
Envíos
¿Cual es el plazo de entrega?
Los envíos a península, tienen un plazo de entrega de 24h a 48h laborables. Los envíos a Baleares de 48/72h. Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, pueden tardar hasta 10 días laborables a llegar a su destino. No entregamos los sábados, domingos y festivos.
Pueden existir productos con fechas de entrega diferentes que será indicada en la ficha del producto.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Las tarifas de envíos son las siguientes:
Envíos Península: 4,95€.
Envíos Baleares: 7,95€.
Envíos Canarias, Ceuta y Melilla: desde 25,95€.
¿Qué método de envío utilizáis?
Todos nuestros envíos se realizan mediante la empresa de transporte Correos.
Pedidos
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hagas la compra en nuestra shop, te aparecerá un mensaje con tu número de pedido y la confirmación de la compra realizada con éxito. Además, te llegará un correo de confirmación al email que has indicado al hacer la compra con los datos del pedido realizado.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido en un determinado momento?
Generalmente los pedidos se preparan en un máximo 24 horas. En el momento en que sale de nuestro almacén recibirás un sms o email por parte de la empresa de reparto indicándote que ya está bajo su responsabilidad. Entonces ellos te proporcionarán un número de pedido distinto (el número variará según la compañía) al que tienes con nosotros, con ese número de seguimiento podrás saber en qué punto se encuentra en cada momento a través de la página web de la mensajería.
¿Cómo puedo hacer una devolución de un artículo o un pedido?
Si has cambiado de opinión, puedes devolvernos tu pedido. Para eso debes pulsar el botón de Contacto y rellenar el formulario ‘Quiero devolver un producto‘, con los datos identificativos del pedido. Te contestaremos con los pasos a seguir.
Para hacer una devolución, es muy importante que el producto llegue correctamente identificado a nuestro almacén. Para ello, debes incluir en el envío de devolución el albarán de entrega que acompaña a cada pedido indicando qué artículo es el que quieres devolver.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tiene 15 días naturales desde que se recibe el articulo.